Alle accommodaties bekijken

Anah Luxury Condos by Baitna

2.5-sterrenaccommodatie
Hotel voor families, in Playa del Carmen in Downtown Playa del Carmen, met gratis parkeerplaatsen

Kies datums om prijzen te bekijken

De weergegeven maanden zijn November 2024 en December 2024.
november 2024
december 2024

Fotogalerie voor Anah Luxury Condos by Baitna

Een buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad
Voorkant van accommodatie
1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau
Een koelkast
Lobby

Beoordelingen

8,4 op 10 –

Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Bar
    Bar
  • Spa
    Spa
  • Huisdiervriendelijk
    Huisdiervriendelijk
  • Fitnessruimte
    Fitnessruimte
  • Zwembad
    Zwembad
  • Receptie 24/7
    Receptie 24/7
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
3 van 3 kamers weergeven

Alle foto's voor Luxe suite, 2 slaapkamers laden

Een 50-inch ledtelevisie met kabelzenders en een televisie

Luxe suite, 2 slaapkamers

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Airconditioning
Keuken
Een koelkast/vriezer
Ledtelevisie
Een plafondventilator
2 slaapkamers
  • 150 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed, 1 eenpersoons slaapbank en 2 tweepersoonsbedden

Alle foto's voor Luxe suite, 1 slaapkamer laden

Een koelkast

Luxe suite, 1 slaapkamer

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Airconditioning
Keuken
Een koelkast/vriezer
Ledtelevisie
Een plafondventilator
Aparte slaapkamers
  • 80 m²
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed en 1 eenpersoons slaapbank

Alle foto's voor Luxe penthouse, 2 slaapkamers laden

Luxe penthouse, 2 slaapkamers | 1 slaapkamer, luxe beddengoed, een kluis op de kamer, een bureau

Luxe penthouse, 2 slaapkamers

Hoogtepunten

Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Privéplonsbad
Airconditioning
Keuken
Een koelkast/vriezer
Ledtelevisie
Luxe beddengoed
  • Uitzicht op de stad
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed, 2 tweepersoonsbedden en 1 eenpersoons slaapbank of 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons slaapbank

Vergelijkbare accommodaties

Een buitenzwembad
Hotel Colonial Playa del Carmen
Zwembad
Gratis wifi
Airconditioning
Receptie 24/7
7.6 van 10, Goed, (1125)
De prijs is € 39
inclusief belastingen en toeslagen
1 dec - 2 dec
Hotel Colonial Playa del Carmen

Over deze buurt

Kaart
Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710

In de buurt

  • Quinta Alegría Shopping Mall - 3 min. lopen
  • Quinta Avenida - 4 min. lopen
  • Playa del Carmen Main Beach - 9 min. lopen
  • Mamitas Beach - 10 min. lopen
  • Playa del Carmen Maritime Terminal - 17 min. lopen

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 50 min. rijden

Restaurants

  • ‪Los Bisquets Bisquets Obregón - ‬1 min. lopen
  • ‪Sabrina – Tradizioni Italiane - ‬3 min. lopen
  • ‪Don Sirloin - ‬3 min. lopen
  • ‪Uno Japanese Noodles - ‬2 min. lopen
  • ‪El Chuleton Taqueria - ‬1 min. lopen

Over deze accommodatie

Anah Luxury Condos by Baitna

Hotel met een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Quinta Avenida
Anah Luxury Condos by Baitna ligt in de buurt van Playa del Carmen Main Beach en Mamitas Beach en biedt daarnaast faciliteiten zoals een bar aan het zwembad, een dakterras en een tuin. Maak gebruik van spaservices zoals een massage. Naast voorzieningen zoals een bar en een fitnesscentrum kunnen gasten gebruikmaken van gratis wifi op de kamer.
Overige voordelen zijn o.a.:
  • Een buitenzwembad en een kinderzwembad met parasols bij het zwembad
  • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
  • Vervoer van en naar de luchthaven (toeslag), oppasservices (toeslag) en hulp bij uitstapjes/tickets
  • Een lift, een kluis bij de receptie en barbecues
Kamervoorzieningen
Alle kamers van Anah Luxury Condos by Baitna bieden voordelen zoals luxe beddengoed en (laptop)kluisjes en beschikken bovendien over faciliteiten zoals gratis wifi en airconditioning.
Aanvullende voorzieningen zijn onder andere:
  • Regendouches en haardrogers
  • Ledtelevisies van 50 inch met kabelzenders
  • Keukens, koelkasten en plafondventilatoren

Gesproken talen

Engels en Spaans

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte parkeerplekken ter plaatse (max. 1 plek per unit)
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Een bar aan het zwembad
  • Een bar/lounge

Gezinsvriendelijk

  • Aparte slaapkamer
  • Buitenzwembad
  • Keuken in de kamer
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Kinderzwembad
  • Koelkast op de kamer

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Kluisje bij de receptie

Gastendiensten

  • Hulp met excursies en tickets
  • Schoonmaakservice (op verzoek)

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum

Buiten

  • Barbecue
  • Dakterras
  • Parasols bij het zwembad
  • Tuin

Spa

  • Behandelingsruimte
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Massage

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke spa

Meer

  • Aparte rookruimtes
  • Gebouwd in 2014

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Luxe beddengoed

Badkamer

  • Douche
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Regendouche

Entertainment

  • Led-tv van 50 inch met kabelzenders

Eten en drinken

  • Keuken
  • Koelkast

Meer

  • (Laptop)kluis
  • Airconditioning
  • Bureau
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 09.00 uur
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

De receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.
Gasten kunnen kiezen of ze zelf schoonmaken voordat ze uitchecken, of liever tijdens het uitchecken een schoonmaaktoeslag van USD 34 (exacte bedrag varieert) betalen.
Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Huisdieren verblijven gratis
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom
Maximaal 15 kg per huisdier

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er kunnen tot 2 kinderen, met een maximale leeftijd van 11 jaar oud, gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn geen extra bedden beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Contante borgsom: USD 300 per accommodatie, per verblijf
  • Elektriciteitstoeslag: USD 1 per nacht, per kWh.

We hebben alle kosten inbegrepen die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Bij een verbruik van meer dan 20 kWh per dag brengt deze accommodatie een verbruikstoeslag voor de elektriciteit in rekening.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 60 per persoon (enkele reis)
  • Toeslag luchthavenshuttle per kind: USD 15 (enkele reis), (tot 8 jaar oud)
  • Schoonmaakkosten: USD 34 per dag
  • Airconditioning is beschikbaar tegen extra tarief

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Tijdens het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Neem vooraf contact op met de accommodatie om babybedden en toegang tot het verwarmd zwembad te reserveren.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen.
Huren op lange termijn is mogelijk.
Deze accommodatie wordt professioneel schoongemaakt
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de healthclub en de fitnessfaciliteiten toegelaten.
Deze accommodatie heet gasten van elke seksuele geaardheid en genderidentiteit welkom (LGBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Veelgestelde vragen

Is Anah Luxury Condos by Baitna voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad en een kinderzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Anah Luxury Condos by Baitna?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden toegestaan, met een maximaal gewicht van 15 kg per huisdier.

Wat kost het om bij Anah Luxury Condos by Baitna te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Anah Luxury Condos by Baitna?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 09.00 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Anah Luxury Condos by Baitna uitchecken?

Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken.

Biedt Anah Luxury Condos by Baitna een shuttleservice naar de luchthaven aan?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 60 per persoon.

Waar ligt Anah Luxury Condos by Baitna?

Dit gezinsvriendelijke hotel in Playa del Carmen ligt in een winkelbuurt, binnen 5 minuten lopen van Calle 12 en Quinta Avenida. Ook Playa del Carmen Main Beach en Mamitas Beach liggen binnen 10 minuten lopen.

Beoordelingen over Anah Luxury Condos by Baitna

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 68 van 141 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 47 van 141 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 12 van 141 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 11 van 141 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 141 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,2/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Douglas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
3 nachten verbleven in april 2023

2/10 – Ontzettend slecht

ESTEFANIA

2 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Noreen

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
13 nachten verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

Cristiano

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
6 nachten verbleven in maart 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Belle place et bon séjours !!!
Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
4 nachten verbleven in januari 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Gil

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Shame
I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
3 nachten verbleven in januari 2023

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, comfort kamer
Small
It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
10 nachten verbleven in november 2022

10/10 – Uitstekend

Julio

3 nachten verbleven in december 2022

10/10 – Uitstekend

Frank

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.

4/10 – Matig

Briana Quintin

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
2 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Ariadna Generosa

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
6 nachten verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Roberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
7 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Pedro

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
1 nacht verbleven in juli 2022

6/10 – Redelijk

Larry

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
2 nachten verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

Cesar

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
2 nachten verbleven in juli 2022

4/10 – Matig

Emmanuelle

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
5 nachten verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Fidel

3 nachten verbleven in juni 2022

8/10 – Goed

Marla

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
No había agua
Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
1 nacht verbleven in juni 2022

8/10 – Goed

blanca

3 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

El-Fadel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
6 nachten verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Rossana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
5 nachten verbleven in maart 2022

4/10 – Matig

Prince

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
"THIS IS NOT LUXURY"
Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
8 nachten verbleven in januari 2022

4/10 – Matig

Farah

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Ruined vacation
This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
7 nachten verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Luis

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
1 nacht verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Lisette

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
Estuvimos muy contentos aunque solo fue por un dia nos gusto mucho el lugar, lo amplio y lo bien que estan todas sus instalaciones. Regresaremos en un futuro. muy buena atencion.
1 nacht verbleven in september 2021